چهارشنبه‌های پاسخگوی بیمه دی با حضور مدیرکل بازرسی و حسابرسی داخلی بیمه مرکزی ج.ا.ا

به گزارش روابط عمومی و امور بین‌الملل بیمه دی؛ چهارشنبه26 مهرماه 1402 و همزمان با برگزاری جلسه‌ی پاسخگویی به نظرات، پیشنهادات و انتقادات مردمی که چهارشنبه‌ی هر دو هفته یکبار و با حضور مدیرعامل، معاونین و مدیران ارشد این شرکت برگزار می‌شود، هادی عبدالهی مدیرکل بازرسی، حسابرسی داخلی و مبارزه با پولشویی بیمه مرکزی ج.ا.ا نیز شرکت کرد و از توجه و اهتمام ویژه‌ی بیمه دی به مقوله‌ی پاسخگویی تقدیر و تشکر نمود.

در این جلسه، طاهر موهبتی مدیرعامل بیمه دی با اشاره به اصل مشتری‌مداری، تکریم و پاسخگویی به خانواده‌های معزز شهداء و ایثارگران را به عنوان بخش عمده‌ای از بیمه‌شدگان این شرکت، نه تنها وظیفه‌ای ذاتی در بیمه دی، بلکه فرهنگی سازمانی میان ارکان و اجزاء این شرکت برشمرده و بیان کرد: بیمه دی در تلاشی مستمر برای بهبود شرایط پاسخگویی به جامعه‌ی ایثارگری است.

هادی عبدالهی نیز ضمن قدردانی از بیمه دی به سبب ایجاد زیرساخت‌های لازم برای ثبت نظرات، پیشنهادات و انتقادات بیمه‌شدگان، اظهار داشت: طی شش ماهه‌ی اول سال 1402، سهم بیمه دی از پرتفوی صنعت 5.5 ٪ بوده و این در حالی است که سهم این شرکت از شکایات وارده در کل صنعت، 3.2 ٪ است که این نشان‌دهنده‌ی تلاش این شرکت برای کاهش میزان شکایات نسبت به سال قبل است. چنان‌که این شرکت موفق شده از این حیث، در رتبه‌ی نخست در میان شرکت‌های بیمه‌ای قرار گیرد.

عبدالهی همچنین گفت: بیمه دی توانسته میزان پاسخگویی به شکایات خود را از 7 روز در شش ماهه‌ی ابتدایی سال 1401 به 3 روز در شش ماهه‌ی اول سال 1402 کاهش داده و بدین‌ترتیب ضمن ارتقاء شاخص رسیدگی و پاسخگویی خود به بالاترین سطح مورد نظر، در میان کلیه‌ی شرکت‌های بیمه‌ای از منظر رشد و میانگین‌ مدت زمان پاسخگویی، موفق به کسب جایگاه دوم شده است.

در پایان این جلسه، مدیرعامل بیمه دی ضمن تشکر از حضور مدیرکل بازرسی و حسابرسی داخلی بیمه مرکزی ج.ا.ا اظهار امیدواری کرد با تلاش همه‌ی همکاران خود در بیمه دی، زمان ثبت و رسیدگی شکایات به حداقل ممکن تقلیل یافته و این شرکت به لحاظ پاسخگویی به مشتریان و بیمه‌شدگان خود در عالی‌ترین رتبه قرار گیرد.