انگیزه و نشاط سازمانی سبب ارائه خدمات مناسب به مشتریان است

سید باقر فتاحی عضو هیات مدیره بانک توسعه تعاون با حضور در محل برگزاری المپیاد فرهنگی ورزشی کارکنان بانک اظهار داشت: یکی از اهداف بانک در واقع توجه به نیروی انسانی و سرمایه انسانی هست. امروز خوشحال هستیم دهمین المپیاد فرهنگی ورزشی بانک را برگزار می‌کنیم. هم من پیگیری می‌کردم و هم گزارشاتی که از دوستان داشتیم خوشبختانه سطح مسابقات، کیفیت برگزاری، رضایتمندی همکارانمان، من فکر می‌کنم یکی از دوره‌های موفقی بود که خوشبختانه این دوره داشتیم.

فتاحی گفت: حضور آقای دکتر سرزعیم در راس هرم مدیریتی بانک رو به فال نیک می‌گیریم، ایشان در بحث اقتصادی و نظام بانکی جز اساتید هستند . کتاب ها و مقالات علمی ایشان از آثار معتیر دانش مدیریت و اقتصاد محسوب می شود. یک فرصت ‌خدمت خوبی هست که خوشبختانه برای بانک توسعه تعاون شکل گرفته که من امیدوارم در این دوره مدیریت اتفاقات خوبی در همه زمینه‌ها برای بانک رقم بخورد. ایشان خودشان ورزشکار هستند و توجه ویژه‌ای به حوزه ورزش و سلامت همکاران دارند که این نوید را می‌دهد که انشاالله بتوانیم دوره‌های بعد را با پتانسیل بیشتر با برنامه‌ریزی بهتری برگزار کنیم در المپیاد ورزشی نظام بانکی بیشتر باید برنامه‌ریزی کنیم در رشته‌هایی که امکان کسب مدال بیشتر وجود دارد که می‌تواند نتایج این المپیاد دهمین و همچنین المپیادهای قبلی افراد را شناسایی کنیم که انشاالله در سال برنامه‌ریزی کنیم که در المپیاد ورزشی نظام بانکی بانک توسعه تعاون هم حضور داشته باشد و بتوانیم صاحب مقام بشویم.

وی افزود: تقدیر و تشکر می‌کنم از همکارانمون در اداره رفاه مدیریت سرمایه انسانی بابت برگزاری دهمین المپیاد فرهنگی ورزشی بانک . لازم می‌دانم از زحمات همکار خوبم جناب آقای واسعی مدیریت شعب استان گیلان بابت زحماتی که در میزبانی این جلسه در این یک هفته گذشته متقبل شدند تقدیر و تشکر می‌کنم. لازم می‌دانم از زحمات مدیرعامل پیشین آقای شیخ حسینی هم تقدیر و تشکر کنم.

این مقام بانکی درباره اتفاقات خوب دیگر در حوزه کارکنان گفت: نظام پایش یکی دو هفته قبل در هیئت مدیره مصوب شد دوستان یک برنامه مدونی را آماده کردند برای پایش سلامت همکاران که بحث پیشگیری در کنار ورزش را خواهیم داشت که انشاالله بتوانیم از سرمایه انسانی بانک که بزرگترین سرمایه هر سازمانی است بتوانیم به نحو احسن استفاده کنیم. من جا دارد تشکر کنم از همه همکاران و کسانی که در مسابقات شرکت کردند چه کسانی که صاحب مقام شدند و چه کسانی که باعث وحدت و یک روحیه شادابی و انگیزشی بوده که توانسته باشیم به این اهداف برسیم.

فتاحی درباره نقش ورزش در سلامتی جسم و افزایش نشاط و روحیه کارکنان افزود: بدون شک رفتارانسان‌ها تابع تمامیت وجود اوست و در این معنا، روان تابع جسم و جسم تابع روان است. تحقیقات نشان می‌دهد که ناراحتی‌های جسمانی اختلالات روحی- روانی به همراه دارد و برعکس. نکته مهم در تقویت قوای جسمانی حفظ روان سالم است. بارزترین اثرات مثبت ورزش در سلامت روح و روان و سلامت اجتماعی عبارتند از: طراوت و شادابی، احساس اعتماد به نفس ، احساس قدرت و تقویت اراده، تقویت و تمرکز فکر، افزایش دقت عمل داشتن احساس خوب، افزایش قدرت خلاقیت، مسوولیت پذیری از بین رفتن افسردگی، فشارهای روانی، اضطراب و خستگی زودرس.

وی خاطر نشان کرد: ورزش در بهره‌وری سازمان اثرگذار است، امروزه مؤلفه‌های مؤثر در ارتقای بهره‌وری نیروی انسانی در هر سازمانی، استفاده از استعدادها و تلاش برای ارتقای سطح رفاه و سلامت کارکنان، توجه به تغییر و حفظ توان رقابتی، مدیریت و رهبری صحیح، فراهم کردن شرایط لازم پیشرفت شغلی برای همه افراد، آموزش هدفمند و علم محور کردن کارکنان، دادن اختیار کافی به کارکنان و مشارکت دادن آنان در تصمیم گیری‌هاست. آنچه در این مؤلفه‌ها تأثیرگذار است، سلامت جسم و روح است که این امر از طریق انجام فعالیت‌های ورزشی محقق می‌شود. تعمیم و گسترش ورزش و ایجاد انگیزه و تحرک در بین کارکنان یک ضرورت به شمار می‌رود. انجام تمرینات منظم و مستمر ورزشی در بین کارکنان، انجام فعالیت‌های ورزشی همگانی و تفریحی و حضور در مسابقات ورزشی و قهرمانی موجب حفظ و ارتقای سطح سلامت جسمی و روحی کارکنان و افزایش سطح بهره‌وری و هم‌افزایی کارکنان می‌شود.

این مقام بانکی افزود: انگیزش یک محرک مهم برای فعالیت افراد است.محیط کاری و کیفیت کار باتغییر نگرش افراد به طور قابل توجهی بهبود می‌یابد.محیط کار دوستانه توام با برنامه‌های ورزشی باعث تولید بیشتر و پیشرفت می‌شود. با اینکه خوشحالی و نشاط احساسی درونی است که اگر خود افراد نخواهند،هیچکس قادر نخواهد بود آنها را به شادی وادار کند، ولی با توجه به ارتباط مستقیم شادی کارکنان با بهره‌وری سازمان‌ها و اینکه ثابت شده «سازمان هایی که دارای کارکنان شاد تری هستند،بهره ور ترند»، سازمان‌ها و مدیرانی که به دنبال افزایش بهره‌وری هستند،می توانند با ایجاد امکانات ورزشی مناسب برای کارکنان و فراهم کردن محیطی شاد و بی غل وغش، درجهت ارتقای سازمان خود بکوشند.

عضو هیات مدیره بانک توسعه تعاون ادامه داد: انگیزه و نشاط سازمانی سبب ارائه خدمات مناسب به مشتریان است. ارتباط مستقیم میان نشاط کارکنان و بهره‌وری سازمانها موجب شده تا سازمانها برای دستیابی به بهره‌وری بیشتر به ایجاد برنامه‌های ویژه‌ برای کارکنان خود اقدام کنند. شادی و نشاط نه تنها بر روح و روان انسان، بلکه بر جسم او نیز تأثیر می‌گذارد. از نگاه اجتماعی، نیز شادمانی، قلب‌ها را به یکدیگر نزدیک و ترس، نگرانی، ناکامی و بدگمانی را بی اثر می‌کند. دین مقدس اسلام نیز که تأمین کننده صلاح دنیا و آخرت آدمی است، شادی‌های مناسب و حلال را تأیید می‌کند و پیروانش را از افسردگی و بی حالی برحذر می‌دارد.

فتاحی خاطر نشان کرد: کارکنان شاد عموما با مشتریان بهتر رفتار می‌کنند. رفتار و آرامش کارکنان ، طرز حرف زدن آنها و حتی آهنگ صدایشان باعث ایجاد احساس مطلوبی در مشتریان شده و آنها را به تعامل با سازمان ترغیب می‌کند. اگر کارکنان سازمان شاد باشند،مشتریان آن شادی را دریافت می‌کنند، مشتریان جدیدتری جذب کارکنان شاد سازمان‌ها می‌شوند و به این ترتیب شادی باعث عرضه بیشتر خدمات می‌شود. در سازمانهای مبتنی بر برنامه‌های ورزشی، افراد این احساس را دارند که بخش جدایی ناپذیر سازمان هستند و فعالیت هایشان حمایت‌ها و ارزش هایی برای کارشان ایجاد می‌کند، اخلاق سازمانی اصلاح می‌شود و عامل وفاداری ترقی می‌یابد. در این سازمان‌ها وفاداری، صداقت و رفتار‌های اخلاقی حاکم می‌شود.