استعلام شکایت خودرو به فرآیندی اطلاق می‌شود که از طریق آن می‌توان وضعیت حقوقی خودرو را از نظر وجود یا عدم وجود شکایت علیه آن بررسی کرد. این استعلام به‌ویژه پیش از خرید و فروش خودرو دارای اهمیت بسیاری زیادی است. به این ترتیب موقع تعویض پلاک و دریافت برگ سبز جدید خودرو با مشکل مواجه نخواهید شد.

خوشبختانه به جز روش‌های سنتی، امکان استعلام سوابق خودرو از طریق آیتول نیز به‌صورت اینترنتی برای هموطنان گرامی فراهم شده است. در این مطلب قصد داریم نگاهی نزدیک‌تر به موضوع استعلام شکایت خودرو داشته باشیم. اگر شما نیز مایل هستید که در این باره اطلاعات مفیدی را به‌دست بیاورید، تا آخر این مطلب ما را همراهی کنید.

استعلام شکایت خودرو

دو نوع شکایت عمده برای خودروها وجود دارد:

1. شکایت کیفری: این نوع شکایت زمانی مطرح می‌شود که با استفاده از خودرو، جرمی مانند تصادف منجر به جرح یا فوت، سرقت خودرو یا حمل مواد مخدر اتفاق افتاده باشد.

2. شکایت حقوقی: این نوع شکایت زمانی مطرح خواهد شد که بین مالک خودرو و شخص یا ارگان دیگری، اختلافی مانند دعوای مطالبه خسارت، تخلف در معامله خودرو یا امتناع از تحویل خودرو وجود داشته باشد.

دلایل مختلفی برای استعلام شکایت خودرو وجود دارند؛ از جمله موارد زیر:

• قبل از خرید خودرو: برای اطمینان از تمیز بودن خودرو از نظر سوابق قانونی و عدم وجود هرگونه مشکل حقوقی توصیه می‌شود که پیش از پرداخت مالیات نقل و انتقال خودرو، این استعلام را بگیرید.
• قبل از معامله خودرو: گرفتن این استعلام برای محافظت از حقوق خود و جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی در آینده بسیار مفید خواهد بود.
• در صورت مشاهده هرگونه مورد مشکوک: در موارد مشکوک مانند تغییر در ظاهر خودرو، تغییر در شماره پلاک یا وجود تامپر با مدارک خودرو برای گرفتن این استعلام اقدام کنید.

روش‌های مختلفی برای استعلام شکایت خودرو وجود دارد؛ از جمله:

• مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +10: در این روش باید با در دست داشتن مدارک مربوطه، به نزدیک‌ترین دفتر پلیس +10 مراجعه کنید و از وضعیت شکایت خودرو خود مطلع شوید.
• تماس با پلیس 110: شما می‌توانید با شماره تلفن 110 تماس بگیرید و اطلاعات لازم درباره وضعیت شکایت خودرو خود را از طریق اپراتور به‌دست آورید.
• استفاده از وب‌سایت یا اپلیکیشن‌های مربوطه: برخی از سازمان‌ها مانند راهور ناجا و بیمه مرکزی، خدمات استعلام شکایت خودرو را به‌صورت آنلاین ارائه می‌دهند. البته شما می‌توانید از سامانه استعلام سوابق خودرو آیتول نیز استفاده کنید و به بانک اطلاعاتی ثبت احوال، معاینه فنی، بیمه مرکزی، سامانه‌های فراجا، وزارت صمت، قوه قضاییه و سازمان ثبت اسناد کشور متصل شوید. این مورد مانند پرداخت بدهی عوارض ازادراهی به‌صورت آنلاین انجام می‌شود.

استعلام شکایت خودرو چه گزارش‌هایی را مشخص می‌کند؟

استعلام شکایت خودرو گزارشی را ارائه می‌دهد که شامل اطلاعات زیر است:

1. نوع شکایت

نوع شکایت مطرح شده برای خودرو در این استعلام مشخص خواهد شد که بر این اساس شکایت می تواند به دو شکل باشد. یکی شکایات کیفری مانند تصادف، سرقت، حمل مواد مخدر است و دیگر نوع شکایتی که در گزارش مشخص می شود، نوع حقوقی است که مطالبه خسارت، تخلف در معامله و امتناع از تحویل را شامل می شود.

2. شاکی

این‌که شاکی چه شخص یا نهادی است، مورد مهم بعدی می باشد که باید در گزارش دنبال شود.

• نام و نام خانوادگی
• آدرس
• شماره تماس

3. مرجع رسیدگی‌کننده

در اکثر مواقع مرجع رسیدگی‌کننده نیز در این استعلام مشخص خواهد شد. این اطلاعات برای این‌که مالک خودرو بتواند پیگیری درستی نسبت به شکایت مطرح‌شده روی پلاک خودرو خود انجام دهد، اهمیت بسیار زیادی دارد.

• نام مرجع (دادسرا، دادگاه، ...)
• آدرس مرجع
• شماره پرونده

4. وضعیت شکایت

با مشخص شدن وضعیت شکایت، مالک خودرو مطلع خواهد شد که آیا شکایت در آغاز مسیر خود قرار دارد یا این‌که به پایان رسیده و پرونده مربوط به آن مختومه شده است که در این صورت معمولا رفع توقیف صورت خواهد گرفت.

• در حال رسیدگی
• مختومه شده
• حکم صادر شده

5. اطلاعات تکمیلی

با استعلام شکایت خودرو تاریخ، زمان ثبت و همین‌طور مراحل مربوط به شکایت مشخص خواهد شد که آگاهی از این اطلاعات دارای اهمیت بسیار زیادی است.

• تاریخ و زمان ثبت شکایت
• شرح مختصری از شکایت
• اقدامات انجام‌شده در مورد شکایت

در برخی موارد ممکن است اطلاعات دیگری نیز در گزارش استعلام شکایت خودرو ارائه شوند، مانند:

• مشخصات خودرو
• ارزش خودرو
• محل وقوع جرم یا تخلف

توجه: اطلاعات ارائه‌شده در گزارش استعلام شکایت خودرو فقط جنبه اطلاع‌رسانی دارد و سند رسمی قضایی محسوب نمی‌شود. اطلاعات بیشتر در مورد شکایت خاص را باید از مرجع رسیدگی‌کننده آن کسب کنید.

استعلام شکایت خودرو از طریق سامانه آیتول

مطابق چیزی که در بالا نیز اشاره کردیم، استعلام شکایت خودرو از طریق سامانه آیتول، مانند استعلام بیمه شخص ثالث خودرو، به‌صورت اینترنتی میسر خواهد بود. به این ترتیب شما امکان استعلام با بارکد و همین‌طور استعلام با شماره برگ سبز خودرو را در سامانه استعلام اصالت و سوابق خودرو خواهید داشت. برای این منظور به بارکد خودرو یا شماره برگ سبز، کد ملی مالک و کد ملی خریدار نیاز است.